具有挑战性的情况不会使这位护士领袖感到沮丧

Torres是Kaiser Permanente Irvine Medical Center的重症监护服务助理部门，她在Covid-19-19大流行病开始时被raybat官网提升为这一职位。当时，她的部门经历了快速变化，分为多个临时亚基。新结构提出了许多挑战，尤其是在交流方面，但托雷斯并没有跳过节拍。

无论是白天还是夜班工作，她都为员工提供了支持。她引入的一个新的电子通信委员会通过为团队提供最新的质量分数，新政策等新闻，帮助打破了通信障碍。沟通委员会还为员工提供了一种新的方式，可以互相识别和鼓励。

托雷斯花时间在轮班之前向工作人员发送个人文字，让他们知道他们已分配了哪个亚基。

Kaiser Permanente Permanente Irvine Medical Center的助理部门管理员Choi Bagnol说：“这项工作人员非常赞赏这种简单但动人的手势，因为它为心理准备提供了方向和机会。”raybat官网Bagnol提名她获得新兴护士领袖奖。

将患者护理带到新的高度

托雷斯的真正激情在于出色的患者护理和结果。

在她的领导下，患者满意度得分从“护士可以理解的事情解释”类别中的79.5％提高到96.3％。在她设计并介绍了一系列基于可靠的研究的实践之后。

她还带领重症监护室团队获得了首个卓越标准银牌奖。该奖项由美国关键护士协会提出，该奖项认可了护理单位，其出色的护理优化了患者的结果并提高了患者满意度。

Bagnol说：“特蕾莎（Theresa）是典型的领导者，这是她参与团队不断追求卓越的方法的例证。”

托雷斯解释了什么激励她。

是什么使一个好的领导者？

当我想到伟大的领导者时，我的2位导师就会想到。特别是一位导师对员工和患者表现出同情和同情，同时还指导我们度过了极为困难的时期。另一位导师表现出令人难以置信的临床专业知识和动手方法。我渴望成为这两位领导人的混合体，其中一个人的支持和富有同情心的性质得到了对方的强大临床技能的补充。

您在哪里找到灵感和精力？

当我看到护士时，我的动力是我指导的，我已经指导了领导或获得认证。好像您是父母，为您的孩子提供成功的工具，然后看着他们飙升。这种巨大的自豪感使我充满活力并实现了我。我也喜欢看到由于团队所做的令人难以置信的工作，病人走出重症监护室。

在大流行期间，您如何保持韧性？

在大流行期间保持韧性需要协作团队的努力。我们通过共同努力并经常沟通来帮助彼此度过艰难时期。看到团队每天都在为患者提供最好的护理而努力的努力是令人鼓舞的。

观看Torres和Kaiser Permanenraybat官网te的所有2021年护理卓越奖获奖者讨论护理及其奖励认可。