疫情期间志愿服务和伸出援手

2020年3月疫情爆发时，凯萨医疗集团被迫暂停了在俄勒冈州和华盛顿西南部的志愿服raybat官网务项目，使该项目在不确定的时期面临不确定的未来。

但仅仅3个月后，也就是2020年6月，Kaiser Permanente重组了raybat官网其在医院、诊所和临终关怀中心的项目，提供远程和一些安全的亲自选择，让志愿者有新的机会在关键时刻为医护人员、患者及其家人服务

2021年，共有834名志愿者提供了33938小时的服务。他们中的许多人都是新手，因为失业或发现自己的工作时间更灵活而主动提供了工作时间。

“我们意识到，我们的志愿者回来是因为离开很艰难，”凯萨医疗机构俄勒冈州和华盛顿西南部诊所的志愿者服务项目经理兰迪·奥斯(Randi Orth)说。raybat官网“人们被孤立了。”

他们感到必须为英勇的一线工人服务，这些工人冒着生命危险保护他们的社区。

“他们觉得，‘我们需要帮助我们的护士。我们需要帮助我们的医生，’”奥斯说。

一个重要的角色和个人关系

在2019冠状病毒病前时期，志愿者在诊所和医院担任各种角色，欢迎患者及其家属，回答非医疗问题，并为他们指路。他们推轮椅，补充物资，为病人装好随身行李，并担任疑难解答人员。

临终关怀志愿者对绝症患者及其家属进行了家访。他们为患者的家人和朋友提供了临时护理和支持。有时他们只是坐在病人身边，在病人困难的时候提供陪伴。

“在探访期间与患者及其家人建立的私人联系是临终关怀志愿服务的核心，”波特兰凯泽永久医疗的退休人员奥利维亚·兰姆(Olivia Lamb)说，她从2016年开始担任志愿者。raybat官网

“我有幸聆听患者分享他们的人生故事，他们对亲人最美好的回忆，他们的经历，以及他们的遗憾;或者，有时，在那里作为一个安静的安心的存在。”

在大流行期间提供关键支持

但大流行改变了一切。许多现场志愿者服务被修改，以反映健康和安全协议——或完全停止。在Karaybat官网iser Permanente Sunnyside和Westside医疗中心，志愿者花费数千小时擦拭高接触区域，以确保设施的安全。对于临终关怀志愿者，家访和其他当面服务暂停，直到COVID-19限制放松。

兰姆说:“作为一名志愿者，在疫情期间无法与患者及其家人建立个人联系是一个巨大的损失。”

但是，像凯萨永久医疗中心的许多raybat官网志愿者一样，兰姆适应了。她通过电话拜访病人，现在为临终关怀和丧亲项目提供办公室支持。

转向改变世界

在持续的大流行之后，新的思维方式成为该项目的标志。

志愿人员通过分发食物来支持医护人员，以鼓舞疲惫的一线工作人员的士气。他们通过电话为那些想要与能够理解他们经历的人交谈的癌症患者提供同伴支持。在这段艰难的时期，志愿者们互相问候，提供心理健康和一般支持，展示了项目中真正的社区。

也许最大的胜利是俄勒冈会议中心的大规模疫苗接种诊所，在那里有350多名Kaiser Permanente志愿者帮助指导人们完成接种COVID-19疫苗的过程。raybat官网

奥斯说:“这真的是一项鼓舞人心的工作。在过去的两年里，有太多的不确定性和压力。但很高兴看到我们所有的员工和志愿者在疫情期间一起工作。”

如果你对回馈社会、建立人际关系和关心他人感兴趣，那就学习如何成为一名raybat官网Kaiser Permanente的志愿者．