我们努力提供安全有效、及时高效、以人为本和公平的医疗服务。

COVID-19大流行对我们在正确的时间、正确的环境提供正确的护理的持续努力构成了重大挑战。公共卫生部门的“居家令”规定，多数当面、非紧急护理将暂停数月。我们已经是为会员和患者提供各种远程医疗功能的领导者，我们扩大了我们的虚拟能力，以便我们训练有素的临床团队能够为会员和患者提供医疗服务。我们找到了一种安全提供护理的方法，从预防护理到复杂和慢性疾病的高级治疗。因此，2020年我们约有一半(48%)的门诊就诊是通过视频或预约电话进行的。总体而言，凯泽永久raybat官网在2020年提供了超过3100万次预约电话和视频访问，其中视频访问比2019年增加了28倍，因为成员接受了安全、质量和方便的远程医疗选择。一旦我们被允许恢复面对面的非紧急护理，我们就以安全、迅速和协调的方式进行了护理，以保护我们的患者、工作人员和社区。

我们的远程患者监测项目帮助患有糖尿病、高血压或充血性心力衰竭或孕妇或产后的会员更好地管理慢性疾病，安全地将健康数据发送给他们的护理提供者，然后上传到他们的电子健康记录。2019年，在大流行之前，每月平均约有1.7万名成员积极使用远程患者监测项目。到2020年，这一数字增长了近90%，达到每月平均近3.3万名会员。

raybat官网凯萨医疗集团在应对高传染性疾病方面有着数十年的经验。我们几乎参与了应对大流行卫生保健工作的每一个方面，包括与病毒相关的预防、筛查、检测、治疗、处方、住院、接种疫苗和康复。2020年期间，我们收治了近60万名COVID-19患者，其中近3.3万名患者需要住院治疗。我们进行了480万次COVID-19诊断检测，并在2020年12月开始接种疫苗时成为首批开始接种疫苗的卫生保健组织之一。我们增加了治疗空间和用品，以帮助管理最初的疫情，并保留了扩大的能力，以帮助满足大流行病不断变化的需求。我们还确保被诊断为COVID-19的成员不必支付共付或与COVID-19医疗护理和治疗相关的其他费用分担，包括住院费用。

我们的护理质量表现和会员满意度评分一直是全国最高的。我们代表我们的会员和患者来衡量和跟踪我们的表现，既要确认什么是有效的，也要确定我们可以继续改进的地方。

raybat官网Kaiser Permanente认为，全面的健雷竞技app最新下载康不仅仅是摆脱身体上的痛苦。它是关于思想、身体和精神的。我们的工作表明，我们努力为我们的成员和我们的社区提供全面健康。雷竞技app最新下载

我们认为，每个人都有权享有全面健康，其中包括平等获得高质量保健的机会。雷竞技app最新下载raybat官网Kaiser Permanente的综合护理和覆盖模式通过帮助预防疾病、治愈疾病和伤害、管理复杂和慢性疾病、支持情感健雷竞技app最新下载康、改善精神健康和鼓励健康的生活方式，支持全面健康。这就是我们帮助会员和社区发展的方式。

2019冠状病毒病大流行暴露并证实了当今社会和卫生保健中的一些不公平现象。COVID-19疾病和死亡的不成比例的负担落在了黑人、拉丁裔和其他代表性不足和历史上被边缘化的社区身上。

为了帮助抵消COVID-19健康结果的差异，凯泽医疗集团采取了行动，包括:raybat官网

• 提高我们的医生、员工和员工对COVID-19耻辱、差异和缓解策略的认识和教育
  
• 在COVID-19大流行期间，使用我们最先进的、在文化上合适的虚拟护理工具包，帮助支持我们的成员、患者、员工和社区
• 建立一个健康公平咨询委员会，以扩大我们对保健差异的识别，超越我们目前的质量措施

raybat官网Kaiser Permanente长期以来一直致力于健康公平。有色人种在我们的会员中占47%以上，我们的工作人员反映了我们服务的社区的多样性，而且经常超过这种多样性。在COVID-19大流行之前和期间，我们处于帮助领导国家努力提供符合文化需求的护理的理想地位，以帮助减少和减轻健康差异。我们在消除医疗保健差距方面是公认的领导者，我们继续通过解决服务不足人群的医疗保健差距来推动进展。

关爱我们的会员和患者，朝着更健康的结果努力，为更多美国人改善获得高质量医疗的机会，这是我们的动力。raybat官网Kaiser Permanente专注于为我们的会员和社区提供更好的健康。

raybat官网Kaiser Permanente成立于75年前，是对现有医疗保健体系的创新改造。从那以后，我们一直是创新的领导者。

由于大流行期间发生的变化，卫生保健本身也将向前发展。Kaiser Permanente在医疗方面已经进行的许多创新都因疫情而加速，而且还会有更raybat官网多的创新。

作为我们使命的一部分，我们继续在技术上投资，建设和改善护理设施，为更多的人提供高质量、负担得起和方便的护理。raybat官网Kaiser Permanente长期以来对技术投资的承诺帮助支持了快速增长，以满足COVID-19大流行期间增加的远程医疗和远程护理需求，包括咨询和治疗。2020年，Kairaybat官网ser Permanente提供了超过3100万次预约电话和视频访问以及近460万次电子访问，在为我们的会员提供更多安全和便利的同时，加强了护理。

在这一年中，我们的视频访问比2019年增加了28倍，因为成员接受了安全、高质量和方便的远程卫生选择。我们帮助会员登录kp.org会员网站和移动应用程序超过4.23亿次，用于向临床医生发送安全信息、查看实验室结果、配发4200万张处方等活动。我们还为会员提供了心理健康应用程序，供他们自行使用或在临床医生的指导下使用——无需额外付费。

我们的研究机构是全国最有生产力的研究机构之一，拥有世界上最大的医疗数据集之一，帮助推进医疗保健，提供更好的结果，改进和创新我们当前的模式，并开发解决方案，改善我们的成员、患者和我们服务的社区的健康。

我们的研究人员和医生与我们的组织领导人和外部合作伙伴共同努力，提高我们对COVID-19在预防、筛查、诊断、差异、共病、抗体和治疗方面的了解。我们的研究人员和医生参与了临床试验，以创纪录的速度帮助开发成功的新疫苗，还帮助研究试验性药物和其他治疗策略。raybat官网Kaiser Permanente服务的人群庞大而多样，其综合护理系统在帮助评估疫苗的安全性和有效性方面处于独特地位。我们的研究人员从事这种研究已经30年了。

raybat官网Kaiser Permanente致力于改善我们社区的健康状况，这不仅仅是提供医疗保健，也是我们75年使命的另一个基本部分。

我们致力于帮助解决经济、社会和环境条件，这些是社区卫生的重要驱动因素。raybet雷竞技 最佳电子竞技即时竞猜平台

2019冠状病毒病大流行凸显了有色人种社区在卫生保健方面根深蒂固的不平等，放大了造成不良健康结果的社会和经济差距。作为回应，Kaiser Praybat官网ermanente利用其资源帮助支持受大流行影响不成比例的社区的需求——改善所有人的健康。

为了帮助保护我们最脆弱的社区，Kaiser Permanente提供资源，为我们整个社区的人们加强raybat官网COVID-19的预防、治疗和应对。我们提供资金，使社区能够满足当地的具体需求，例如扩大检测，加强与地方公共卫生部门的协调，向无家可归的人伸出援手，以及为社区卫生保健提供者建设能力。我们承诺向安全网组织提供赠款，帮助支持低收入和没有保险的人，以及无家可归的人，使他们即使在大流行结束后也能继续获得高质量的远程医疗服务。

作为我们应对这一大流行病影响的工作的一部分，并且除了这些工作之外，我们的举措侧重于我们可以让非营利社区伙伴组织参与的具体领域，以帮助开发真正的经济机会;扩大获得稳定和经济适用住房的机会;培育安全、健康和成功的学校;应对有害的环境挑战;增加营养食品的供应。

raybat官网Kaiser Permanente已投入大量资源，支持加州公共卫生部门追踪接触者的关键工作，以帮助减少感染COVID-19的人数，包括在受大流行影响严重的社区内。

我们为全面的covid -19预防运动提供了支持，包括教育和其他形式的外联活动，以增强面临挑战的社区对公共卫生行为的信心和坚持，以从大流行的毁灭性影响中恢复过来。

raybat官网Kaiser Permanente宣布了新的拨款，用于解决系统性种族主义和经济机会的持续缺乏，这些问题阻碍了有色人种社区，特别是黑人社区实现全面健康。雷竞技app最新下载我们还承诺提供赠款，以帮助打破由导致不良健康结果的种族主义造成的创伤和压力的恶性循环。

2020年9月，Kaiser Permraybat官网anente通过长期可再生能源购买协议、提高能源效率、现场可再生能源生产、碳抵消和其他工具，成为美国第一个实现碳中和状态的医疗保健机构。

我们的工作在我们的年度报告中得到了强调raybet雷竞技 最佳电子竞技即时竞猜平台社区健康快照．

在100年来最严重的公共卫生危机期间，我们在每一级、每一类工作中见证了无数鼓舞人心的承诺、个人勇气和无私的例子，我们的人民每天都在工作，提供护理和覆盖。

COVID-19大流行对我们的社会、我们的经济、我们的社区和医疗保健行业，包括Kaiser Permanente，当然还有我们的医生和员工构成的挑战是前所未有的。raybat官网Kaiser Permaneraybat官网nte的员工应对了这些挑战。

我们非常非常感谢我们的医生和医疗团队、员工和员工，他们提供了高质量和富有同情心的护理，保护了我们的成员、患者、社区和彼此。在我们应对大流行的整个过程中，Kaiser Permanente员工的非凡奉献精神，特别是那些raybat官网一直在抗击这种致命病毒的第一线服务的员工，令人鼓舞和鼓舞。

在整个疫情期间，Kaiser Permanenteraybat官网的最高优先事项始终是我们的员工、医生、会员、患者和我们服务的社区的健康、安全和福祉。在大流行的一开始，Kaiser Permanente遵循科学、联邦和州公raybat官网共卫生指南，以及我们训练有素的传染病领袖来保护我们的团队，并为我们的成员和患者提供安全和有效的护理。我们获得了难以找到的个人防护装备，增加了人手，为儿童保育和住房提供了资源，扩大了带薪休假和其他福利。我们在很大程度上是与我们的劳工领袖和合作伙伴合作完成的。我们共同努力，保护我们的团队，使他们能够为我们的成员和患者提供高质量的护理和覆盖。随着COVID-19大流行的演变，我们将继续帮助支持和保护我们最关键的资源:我们的人民。

我们继续寻求与代表我们员工的工会进行合作和富有成效的工作。通过我们持续的劳资伙伴关系——这是美国历史最悠久的伙伴关系之一——我们分享信息，提出问题，共同解决挑战，并庆祝我们敬业的员工取得的诸多成功。

公平、包容和多样性是我们的使命和人民的根本。我们努力让员工队伍反映会员和社区的丰富多样性，理解他们的需求和偏好，提供符合文化要求和称职的护理和服务。我们致力于帮助创造一种包容的文化，推动合作、参与、高绩效和持续学习。我们采取行动，在我们的人民和我们服务的社区中促进公平、包容和多样性的价值观。

作为我们对种族平等和社会正义的承诺的一部分，并为创造一个包容的、心理安全的工作场所，让每个人都有平等的机会充分发挥自己的潜力，并利用他们的不同观点和个人优势帮助支持我们的使命，我们在2020年采取了以下行动:

• 在整个企业组织对话会议，重点讨论如何应对美国的现代种族主义
• 与业务资源组领导举行了参与会议，以确认当前环境，并提供支持性空间，以讨论我们可以采取的潜在行动，以帮助支持我们的员工
• 为管理人员制定对话和行动指南，以便在整个组织内提高对种族平等和社会正义问题的认识、教育和参与
• 为员工和医生制作了“在不确定性中优先考虑公平和包容”网络研讨会系列
• 发起了一个名为Belong@KP的多年项目，旨在帮助对抗偏见、种族主义和社会不公，并促进一个人人都能感到自己受到重视和公平对待的环境
• 扩大努力，帮助识别、招募、发展、指导、评估和留住多样化人才

关于Kaisraybat官网er Permanente

75年来，Kaiser Peraybat官网rmanente一直致力于塑造健康和医疗保健的未来，并帮助我们的成员、患者和社区度过更健康的岁月。我们被公认为美国领先的医疗保健提供商和非营利健康计划之一。自1945年7月21日以来，Kaiser raybat官网Permanente的使命一直是提供高质量、负担得起的医疗保健服务，并改善我们的会员和我们服务的社区的健康。截至2020年12月31日，我们在8个州和哥伦比亚特区拥有1240万会员。对会员和患者的护理以他们的整体健康为重点，并由永久医疗集团的个人医生、专家和护理人员团队指导。雷竞技app最新下载在促进健康、预防疾病、提供最先进的护理服务和世界一流的慢性疾病管理方面，我们的医疗团队得到了业界领先的先进技术和工具的授权和支持。raybat官网Kaiser Permanente致力于医疗创新、临床研究、健康教育和社区健康支持。raybet雷竞技 最佳电子竞技即时竞猜平台

领导团队
(截至2020年12月31日)

凯撒基金会健康计划公司和医院董事会
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