在大流行期间提供志愿服务和帮助

当2020年3月大流行爆发时，凯撒医疗机构被迫暂停了在俄勒冈州和华盛顿州西南部的raybat官网志愿者服务项目，使该项目在不确定的时期面临不确定的未来。

但仅仅3个月后，也就是2020年6月，凯撒永久医疗重组了其在医院、诊所和临终关raybat官网怀中心的项目，提供远程和一些安全的面对面选择，为志愿者提供了新的机会，在关键时刻为医护人员、患者及其家人服务

在2021年，共有834名志愿者提供了33,938小时的服务。他们中的许多人都是新人，因为他们失去了工作，或者发现自己的工作时间更灵活，所以他们愿意贡献自己的时间。

Kaiser Permanente俄勒冈州和华盛顿西南部诊所的志愿者服务项目经理兰迪·奥斯(Randi Orth)说:“我们意识到，我们的志愿者回来了，因为离开很痛苦。”raybat官网“人们被孤立了。”

他们感到有义务为英勇的一线工人服务，这些工人正在为他们的社区冒着生命危险。

“他们觉得，‘我们需要帮助我们的护士。我们需要帮助我们的医生，’”奥斯说。

一个重要的角色和个人关系

在2019冠状病毒病之前，志愿者在诊所和医院扮演着各种角色，欢迎患者及其家人，回答非医疗问题，并指导方向。他们推轮椅，补充物资，为病人装行囊，并充当疑难解答人员。

安寧療护志工为绝症病人及其家属进行家访。他们为病人的家人和朋友提供临时护理和支持。有时他们只是坐在病人身边，在病人困难的时候提供陪伴。

“在探访期间与患者及其家人建立的个人联系是临终关怀志愿服务的核心，”波特兰凯撒永久医疗机构的退休人员奥利维亚·兰姆(Olivia Lamb)说，她自2016年以来一直担任志愿者。raybat官网

“我很荣幸能听病人们分享他们的生活故事、他们对亲人最美好的回忆、他们的经历和他们的遗憾;或者，有时，作为一个安静的安慰存在。”

在大流行期间提供关键支持

但疫情改变了一切。许多现场志愿者服务被改变以反映健康和安全协议，或者完全停止。在凯泽raybat官网永久医疗中心(Kaiser Permanente Sunnyside)和西城医疗中心(western side medical center)，志愿者花费数千小时擦拭高接触区域，以确保设施的安全。对于临终关怀志愿者，在COVID-19限制放松之前，家访和其他面对面服务将暂停。

兰姆说:“作为一名志愿者，在大流行期间无法与患者及其家人建立个人联系是一个巨大的损失。”

但是，像凯泽永久医疗机构的许多raybat官网志愿者一样，兰姆适应了。她通过电话拜访病人，现在为临终关怀和丧亲计划提供办公室支持。

转向做出改变

在这场持续的大流行之后，新的思维方式成为该项目的标志。

志愿者们通过分发食物来支持医护人员，以鼓舞疲惫的一线工作人员的士气。他们通过电话为癌症患者提供同伴支持，这些患者希望与能够理解他们经历的人交谈。志愿者们互相检查，在这段困难时期提供心理健康和一般支持，在项目中展示了真正的社区。

也许最大的胜利是俄勒冈会议中心的大规模疫苗接种诊所，那里有350多名凯撒医疗机构的志愿者帮助指导人们接种COVID-19疫苗。raybat官网

“这真的是鼓舞人心的工作，”奥斯说。在过去的两年里有太多的不确定和压力。但很高兴看到我们所有的员工和志愿者在疫情期间共同努力。”

如果你对回馈社会、建立人际关系、关心他人感兴趣，那就学习如何成为一名善良的人raybat官网Kaiser Permanente志愿者．