2022年9月1日
澄清NUHW的虚假声明
针对NUHW关于Kaiser Permanente合同谈判的虚假声明。raybat官网
人员配备和招聘 |
索赔:raybat官网Kaiser Permanente没有兑现其解决人员不足问题的承诺。事实:Kaiser Permanente拥有4000多名精神科医生和治疗师，是加州最大的精神卫生保健提供商之一，我们还在继续招raybat官网聘新员工。尽管在全球大流行期间出现了全国精神卫生人力危机，但在2021年1月至2022年6月期间，我们在加利福尼亚州增加了近200名净新临床医生并继续以高于会员增长的速度雇佣心理健康临床医生。长期来看，我们正在努力解决训练有素的心理健康专业人员短缺和分配不公平的问题，投资3000万美元在加州建立一个文化多样化的心理健康专业人员管道。 |
周转率 |
索赔:raybat官网由于工作条件恶化，凯撒医疗机构的临床医生离职率很高。Kaiser Permanente的治疗师离职率在去年翻了一番。raybat官网事实:在整个医疗保健领域，当然在凯撒医疗机构内部，我们看到的流动率比大流行前更高。raybat官网去年，我们看到自愿离职和退休的人员流动率上升，虽然比我们希望的要高，但低于全国卫生保健工作者的水平流失率30%．留住我们有才华的专业人员对满足日益增长的精神卫生保健需求至关重要，我们非常专注于与我们的临床医生和工会合作，以应对这一挑战。 |
治疗师短缺 |
索赔:raybat官网凯撒医疗机构人手不足不是因为治疗师短缺，而是因为治疗师不想为凯撒医疗机构工作。事实:美国对精神卫生保健需求的增加和全国精神卫生临床医生的短缺是真实的，并且有充分的证据。在大流行之前，这是一场危机，大流行进一步加剧了精神卫生保健系统及其数量有限的护理人员的压力。我们一直在采取行动解决精神卫生专业人员短缺的问题，包括进行重大投资，建立新的、文化多样化的专业人员的渠道。 自2021年初以来，我们在加州雇佣了近200名新治疗师，我们致力于支持所有治疗师的重要工作。我们为治疗师提供行业领先的薪酬和福利。在旧金山湾区，凯撒医疗机构(Kaiser Permanente)的注册婚姻家庭治疗师平均年收入超过12.6万美元(不包括福利)，注册临床社会raybat官网工作者年收入超过12.8万美元(不包括福利)。 |
治疗师的多样性 |
索赔:raybat官网Kaiser Permanente未能招募更多双语和少数族裔治疗师。事实:raybat官网Kaiser Permanente知道，要实现我们长期以来的承诺，即提供高质量的医疗服务，改善医疗服务的可及性，解决使我们最弱势群体边缘化的不平等、结构性种族主义和不公正问题，首先要对我们的员工做出承诺，包括那些照顾我们成员心理健康需求的员工。 在我们加州的心理健康工作人员中，50%是文化多样化的专业人员。在Karaybat官网iser Permanente，超过18%的治疗师是西班牙裔或拉丁裔，超过7%的治疗师是黑人或非洲裔美国人。根据美国心理学会(American Psychological Association)的数据，美国心理学工作者中只有7%是西班牙裔，3%是黑人。 我们将投资3000万美元，在加州为新的、文化多样化的心理健康专业人员建立一个管道。 我们心理健康学者学院2022年秋季班的三分之二是有色人种、黑人或土著，46%是双语者，会说20多种不同的语言。 在Karaybat官网iser Permanente，我们正在建立一个高度包容、敬业和心理安全的工作场所，在这里每个人都有平等的机会充分发挥他们的潜力，并利用他们不同的观点和优势来支持我们的使命。 |
及时获得 |
索赔:raybat官网Kaiser Permanente将无法满足SB 221中概述的加利福尼亚州新的及时访问要求。事实:尽管心理健康临床医生的短缺继续挑战着加州的每个医疗机构，但参议院法案(SB) 221对凯撒永久医疗机构的心理健康和成瘾护理和服务模式的实施正在顺利进行。raybat官网 事实:我们支持2022年7月1日生效的SB 221的目标。这项新法律与Kaiser Permanente长raybat官网期以来的承诺保持一致，即为我们的成员提供及时、高质量的精神健康护理和物质使用障碍治疗。 鉴于对精神卫生保健和物质使用障碍服务的总体需求(因大流行而加剧)以及全国和加州缺乏训练有素的专业人员，sb221的实施对所有健康计划和提供者都是一个挑战。我们定期与管理卫生保健部会面，以确保我们充分理解有关文件和报告的要求，以便我们有适当的流程和程序。 |
索赔:raybat官网Kaiser Permanente记录及时就诊的系统是无效的，不尊重治疗师的判断，对患者获得护理产生了负面影响。事实:我们尊重和尊重治疗师的临床判断，以及他们为满足每位患者的需求而制定的个人护理计划。为了帮助支持我们的临床医生的专业实践，我们正在创建简单的工具，让治疗师根据SB 221记录他们的治疗计划。精简和更具体的临床文件将有利于患者和临床医生，也将提供关键信息，以帮助我们监测和评估我们的表现。治疗师继续有能力在医疗记录中添加他们自己的病人护理文件和治疗记录。 |
索赔:raybat官网在NUHW无限期罢工期间，Kaiser Permanente无法满足患者的心理健康需求。事实:我们一直在努力确保我们能够利用一切可用资源，满足我们成员的心理健康需求，并满足国家在罢工期间的准入要求。提供护理的是:
我们还正在与数百家以社区为基础的精神卫生提供者达成协议，开放他们的时间表——至少两个月——以便能够治疗我们的更多患者。 这些富有同情心的专业人员共同努力，确保我们为任何因罢工而护理中断的患者提供值得信赖的专业资源。 对于那些选择取消自己的预约或选择不重新安排的患者，我们有一个临床质量审查流程，以确保他们得到所需的护理。 紧急和紧急护理继续得到优先考虑。一些非紧急的预约可能需要重新安排到另一天或与其他临床医生。任何预约可能受到影响的患者将在预约日期之前直接联系，以确保他们得到所需的护理。 |
返回的任命 |
索赔:raybat官网Kaiser Permanente强迫精神健康患者等待几周甚至几个月的预约。事实:认识到每个人的需求都是独特的，我们的临床医生与每位患者合作，独立制定临床合适的护理计划，专门为他们量身定制，而不需要健康计划的批准。 当预约时间不方便时，我们有升级程序来支持我们的治疗师，如果他们无法为病人安排必要的随访预约如果我们的会员在预约心理健康方面遇到困难，我们有一条专门的电话线路。这也是我们确保遵守SB 221的战略工作的一部分。 对于需要更紧急援助的会员，我们有升级程序和专用电话。 安排在10天窗口期之外的随访预约是根据临床判断或患者偏好进行的——这是一个在患者记录中完全记录的决定。 |
心理健康平等 |
索赔:raybat官网Kaiser Permanente没有达到SB 855的平价要求。事实:raybat官网Kaiser Permanente拥有运营和临床专业知识，以支持SB 855定义的新的心理健康均等要求。早在平等法首次通过之前，Kaiser Permanente就致力于为我们需要心理健康护raybat官网理的成员提供全面的、基于证据的护理。凭借我们无与伦比的经验和能力，我们已将SB 855号法案最新的均等条款应用于我们的精神健康和成瘾护理和服务模式，其中要求计划涵盖所有精神健康和药物使用障碍的"医学必要治疗"。 |
工作量和倦怠 |
索赔:治疗师每天要看7到12个病人，在巨大的环境下维持不可持续的工作量，这导致了员工的倦怠和临床医生离开去做其他工作。事实:大流行使我们的一线护理团队紧张，包括护士、卫生保健工作者、医生，当然还有我们的心理健康临床医生。我们对我们的心理健康专业人员表示最大的尊重和感激，我们致力于支持他们的重要工作。 我们在成人和儿童心理健康诊所提供个人心理治疗的治疗师平均每天要看5到7个病人。此外，我们有适当的行政架构，以确保有适当的准备时间和时间来支持持续的教育。 我们投资建立了心理支持团队，可以帮助所有员工和医生处理与倦怠相关的问题。我们正在积极与我们的心理健康临床医生合作，以其他方式照顾自己，同时他们帮助我们满足前所未有的护理需求。 |
评估护理 |
索赔:管理医疗保健部(dmc)正在调查凯泽永久医疗机构，以确定凯泽永久医疗机构是否违反了州法律，未能及时获得精神卫生保健。raybat官网事实:dmc宣布了一项针对凯撒永久医疗机构精神健康服务的非常规调查，我们对此表示欢迎。raybat官网我们感谢DMHC在了解我们如何努力为依赖我们的心理健康服务的人提供临床适当的护理方面的兴趣和责任。 我们认为这项调查是检讨我们的表现，并在新的改善领域进行合作的机会。我们相信，经过深思熟虑的、公正的审查可以帮助我们和加州的其他健康计划解决我们都面临的挑战。我们知道，我们无法独自解决国家精神健康危机的挑战，并期待着整个精神卫生界的合作。 |
索赔:患者倡导办公室(OPA)的评级系统是有缺陷的，它基于一个非常狭窄的标准，没有衡量常规行为健康预约的等待时间。事实:在整个加州，Kaiser Permanraybat官网ente在行为和心理健康护理方面的评级是该州最高的加州患者维权办公室2021-22年度的成绩单显示。 来自独立来源(HEDIS, CAHPS, NCQA)的OPA医疗保健质量评级，讲述了一个健康计划及其医生在多大程度上满足国家良好护理标准的重要故事。OPA的5星级公共评级系统显示了每个计划在帮助其成员获得所需的行为和心理健康护理方面的成功程度。我们为我们的5星级评级感到自豪，这是该州最高的评级。 |
